Vous avez accidentellement supprimé une eSIM sur votre iPhone ? Voici comment la récupérer

Si vous avez accidentellement supprimé une eSIM de votre iPhone (qu’il s’agisse de votre forfait cellulaire principal, d’une eSIM de voyage ou d’une ligne secondaire), ne paniquez pas. La bonne nouvelle est que dans la plupart des cas, vous pouvez la récupérer ou la réinstaller. Cependant, les étapes exactes dépendent du type d’eSIM que vous avez supprimé et de la manière dont elle a été installée à l’origine. Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir : comment réinstaller une eSIM supprimée, comment vérifier si elle a vraiment disparu, et que faire si la récupération n’est pas possible.
Tout d’abord, comprenons ce qui se passe lorsque vous supprimez une eSIM sur un iPhone. Lorsque vous allez dans Réglages > Cellulaire et que vous appuyez sur “Supprimer le forfait cellulaire”, vous supprimez le profil eSIM de votre appareil. Le profil est supprimé et cette ligne n’apparaîtra plus dans vos réglages. Cependant, l’eSIM elle-même (le justificatif numérique émis par votre opérateur) n’est pas détruite. Elle reste inactive du côté de l’opérateur, jusqu’à ce que vous la téléchargiez à nouveau ou que vous le contactiez pour obtenir de l’aide. Cela signifie que dans la plupart des cas, la suppression est réversible.

Si vous avez supprimé une eSIM de voyage d’un fournisseur comme Airalo, Nomad, Ubigi ou Holafly, la récupération est généralement simple. Lorsque vous avez acheté l’eSIM à l’origine, vous avez dû recevoir soit un code QR, soit un code d’installation manuelle (souvent par e-mail ou dans l’application du fournisseur). Pour la réinstaller :
Ouvrez l’application du fournisseur ou trouvez l’e-mail d’origine avec le code QR.
Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Cellulaire > Ajouter un forfait cellulaire.
Scannez le code QR ou entrez le code manuel.
Suivez les instructions pour réinstaller l’eSIM.
Si l’eSIM était encore dans sa période de validité et disposait de données non utilisées, elle devrait se réactiver avec le même solde de données restant. Si la période de validité a expiré, le forfait n’est peut-être plus disponible pour réactivation et vous devrez peut-être acheter un nouveau forfait.
Si vous avez supprimé votre eSIM cellulaire principale (celle fournie par votre opérateur habituel, comme Verizon, T-Mobile, AT&T, ou un opérateur de votre pays), le processus de récupération est un peu différent. Étant donné que cette eSIM est liée à votre compte, vous pouvez généralement la télécharger à nouveau sans avoir à scanner un nouveau code QR. Voici comment :
Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Cellulaire > Ajouter un forfait cellulaire.
Recherchez une option indiquant “Transférer depuis un autre appareil” ou “Configurer l’eSIM”. Certains opérateurs ont également une option “Télécharger à nouveau” si l’eSIM a été installée précédemment.
Si vous voyez votre opérateur listé, appuyez dessus et suivez les instructions. Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte d’opérateur ou vérifier votre identité.
Si l’option automatique n’est pas disponible, contactez le service client de votre opérateur. Ils peuvent soit vous envoyer un nouveau code QR par e-mail, soit envoyer l’eSIM à distance sur votre appareil. Préparez-vous à fournir les détails de votre compte et à vérifier votre identité.

Que faire si vous avez supprimé une eSIM et que vous n’avez plus le code QR d’origine ni accès à l’application du fournisseur ? C’est là que les choses se compliquent. Pour les eSIM de voyage, si vous avez perdu le code QR et que vous ne pouvez pas vous connecter à l’application du fournisseur, vous devrez peut-être contacter le support client avec les détails de votre commande. De nombreux fournisseurs conservent des enregistrements de votre achat et peuvent renvoyer le code QR. Pour les eSIM des opérateurs principaux, vous pouvez toujours appeler votre opérateur – ils peuvent généralement réémettre l’eSIM par téléphone ou envoyer un nouveau code QR à une adresse e-mail enregistrée.
Une nuance importante : si vous avez supprimé une eSIM pendant que vous voyagiez et que vous n’avez pas accès au Wi-Fi, vous devrez peut-être trouver un réseau Wi-Fi pour télécharger à nouveau le profil. Les aéroports, les cafés et les hôtels peuvent fournir cette connectivité. Si vous avez une carte SIM physique comme sauvegarde, vous pouvez également utiliser ses données pour télécharger l’eSIM.
Maintenant, parlons des cas où la suppression pourrait être permanente. Si vous avez supprimé une eSIM après l’expiration de sa période de validité, ou si le forfait du fournisseur était à usage unique sans option de recharge, la réinstallation peut ne pas ramener le forfait d’origine. Vous devrez acheter un nouveau forfait. De même, si vous avez supprimé une eSIM, puis effectué une réinitialisation d’usine de votre iPhone sans sauvegarde, l’eSIM est supprimée de l’appareil et peut ne pas être récupérable sans contacter l’opérateur. Cependant, si vous avez une sauvegarde iCloud, les eSIM ne sont pas sauvegardées pour des raisons de sécurité – vous devrez les réinstaller manuellement.
Que faire si vous avez supprimé une eSIM et que vous voyez maintenant “Aucun service” ou que vous ne pouvez pas passer d’appels ? Cela signifie probablement que vous avez supprimé votre ligne principale. La solution immédiate est de la réinstaller en utilisant les étapes ci-dessus. Si vous n’y parvenez pas, vous pouvez également utiliser une carte SIM physique si votre téléphone dispose d’un emplacement, ou contacter votre opérateur pour activer une nouvelle eSIM. En attendant, vous pouvez toujours utiliser le Wi-Fi pour iMessage, FaceTime et d’autres services basés sur Internet.

J’ai récemment eu une amie qui a accidentellement supprimé son eSIM Ubigi au milieu d’un voyage de deux semaines au Japon. Elle a paniqué, pensant qu’elle perdrait toutes ses données restantes. Je lui ai fait ouvrir l’application Ubigi, aller dans “My Plans”, et il y avait une option pour réinstaller l’eSIM. Elle a scanné le code QR qui était encore dans l’application, et en quelques minutes, le forfait est revenu avec exactement le même solde de données. La clé était que le forfait était encore dans sa période de validité.
Un autre ami a supprimé son eSIM principale d’AT&T en essayant de désactiver une eSIM de voyage. Il a appelé le support AT&T, a vérifié son identité, et ils lui ont envoyé un nouveau code QR par e-mail en cinq minutes. Il l’a scanné et son numéro est revenu.
Si vous êtes quelqu’un qui utilise fréquemment plusieurs eSIM, voici un conseil préventif : avant de supprimer une eSIM, assurez-vous d’avoir le code QR ou la méthode de réinstallation sauvegardée dans un endroit sûr – que ce soit dans l’application du fournisseur, un dossier de stockage cloud ou une note sécurisée. De plus, étiquetez clairement vos forfaits eSIM dans Réglages (vous pouvez les renommer en appuyant sur le forfait et en sélectionnant “Étiquette du forfait cellulaire”) afin de ne pas supprimer accidentellement le mauvais.
En fin de compte, supprimer accidentellement une eSIM sur un iPhone est rarement un problème permanent. Les eSIM de voyage peuvent généralement être réinstallées via l’application du fournisseur ou le code QR d’origine. Les eSIM des opérateurs principaux peuvent être téléchargées à nouveau via les réglages ou en contactant votre opérateur. L’étape la plus importante est de ne pas paniquer – respirez, trouvez le Wi-Fi si vous en avez besoin, et suivez les étapes de récupération pour votre type spécifique d’eSIM. Avec un peu de patience, vous serez de nouveau en ligne. Supprimer accidentellement une eSIM sur un iPhone est généralement réversible. Les eSIM de voyage peuvent être réinstallées via l’application du fournisseur ou le code QR d’origine. Les eSIM des opérateurs principaux peuvent être téléchargées à nouveau via Réglages > Ajouter un forfait cellulaire ou en contactant votre opérateur. Conservez toujours une copie de vos codes QR et assurez-vous d’avoir accès au Wi-Fi pour la récupération.
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